Eliminar mis datos

Cómo pedirlo

• Escribe a correo@tecnologix.com desde el email con el que te registraste en Lukea.
• Usa el asunto “Eliminar mi cuenta”. Si tienes perfil de prestador, agrega el enlace de tu perfil.
• Te responderemos para confirmar que eres el titular de la cuenta antes de borrar nada.

Si ya no tienes acceso a ese email, escríbenos igual desde otro correo y te pediremos datos para comprobar tu identidad.

Qué eliminamos

• Tu cuenta, tu perfil y tus servicios publicados.
• Tus fotos y los documentos de verificación de identidad.
• Tus mensajes, citas, presupuestos y pedidos.
• Si eres prestador: tus clientes, tus registros de contabilidad y sus comprobantes, y las conexiones de cobro que hayas configurado.
• Tu vínculo con Google y, si conectaste tu WhatsApp Business, el acceso de Lukea a tu número y las conversaciones guardadas.

Plazos y lo que conservamos

Eliminamos o anonimizamos tus datos dentro de 30 días desde que confirmamos tu solicitud y te avisamos por email cuando termina. Conservamos solo lo que la ley nos obliga a guardar, como los registros tributarios de los pagos de planes de Lukea, por el plazo legal. Las reseñas que escribiste se eliminan o quedan sin tu nombre.

Datos de una conexión con Meta (Facebook o WhatsApp)

Si conectaste tu WhatsApp Business o tu cuenta de Meta a Lukea, puedes desconectarla desde tu panel en cualquier momento: Lukea deja de recibir y responder mensajes de inmediato. Para que además borremos las conversaciones y los datos de esa conexión, escribe a correo@tecnologix.com con el asunto “Eliminar datos de Meta”. También puedes quitar el acceso de Lukea desde la configuración de tu cuenta de Facebook, en Integraciones comerciales.

Si solo quieres borrar una parte

• Desde tu panel puedes quitar tu teléfono, desconectar tu cuenta de Google, ocultar tu perfil público y editar o borrar tus servicios.
• Si un prestador te tiene registrado como cliente y quieres que te borre, puedes pedírselo directamente o escribirnos y se lo haremos llegar.